QUADRA ofrece un servicio integrado para la gestión de dísputas civiles y comerciales.
Quadra se activa cuando hay una solicitud de parte, basada o no en un acuerdo precedente con la parte adversaria, identificando el procedimiento más adecuado para el caso específico y trabajando para crear el consentimiento necesario para su aplicación efectiva.
Las normas ADR Quadra regulan detenidamente el procedimiento que prevé:
- el procedimiento de evaluación neutral, si las partes desean tener la opinión de un experto sobre asuntos de facto o de iure de aclarar. Quadra elige a dicho experto asegurándose de que sea independiente e imparcial. Suele ser un procedimiento muy rápido y las partes pueden concordar si prefieren que la opinión del experto sea vinculante o no para ellos;
- la mediación, por la cual Quadra designa a uno o más mediadores expertos con tal de modificar la espiral negativa del conflicto, posibilitando a las partes volver a tener el control y adoptar las decisiones más útiles para su resolución (entre las cuales, por supuesto, las que prevén un acuerdo de valor contractual). La intervención del mediador suele durar uno o dos días y el procedimiento se puede realizar según previsto en el decreto 28/10 (Quadra es el organismo acreditado n. 231 por el Ministerio de Justicia italiano), pudiendo contar con relevantes beneficios como la ejecutabilidad de los acuerdos y los beneficios fiscales;
- el arbitraje, es decir, un procedimiento que se ajusta a las dísputas y que lleva a una decisión final vinculante, aunque de una manera más flexible y neutral. Quadra administra los procedimientos arbitrales conjuntamente con la A.I.A. Asosiación Italiana de Arbitraje de Roma, una de las organizaciones más antiguas y prestigiosas que hay en Italia.